Le SMS est un canal de communication très efficace pour atteindre vos clients et prospects. Avec un taux d’ouverture dépassant les 98 %, il offre le meilleur retour sur investissement pour vos actions marketing et commerciales. Cependant, lancer une première campagne SMS peut sembler complexe entre la collecte des données, le choix des outils, la rédaction des messages et le suivi des résultats. Suivez ce guide pour découvrir les étapes clés nécessaires à la préparation et au déploiement de votre première campagne SMS.
Préparer le lancement de votre campagne SMS
Préparer le lancement de votre campagne sms nécessite une approche méthodique pour maximiser ses chances de succès. Avant de procéder à l’envoi massif de SMS, vous devez prendre le temps de collecter et qualifier votre liste de contacts, puis définir clairement vos objectifs et votre public cible.
Collecter et qualifier votre liste de contacts
Avant de lancer votre campagne SMS, vous devez d’abord rassembler les numéros de mobile de votre public cible. Cela peut être fait en extrayant les contacts de votre base de données clients ou prospects, ou en acquérant une base de données SMS qualifiée. Assurez-vous de disposer de l’autorisation des destinataires et vérifiez la qualité des données avant de les intégrer à votre liste. Il est également crucial de vérifier et de nettoyer les données en éliminant les numéros incorrects, les numéros fixes et ceux sur liste rouge. En vue de personnaliser vos messages, prévoyez également une segmentation de base par profil client.
Définir vos objectifs et votre public cible
Pour une analyse efficace des résultats, il est impératif de définir clairement vos objectifs avant d’envoyer votre campagne. Que vous visiez à accroître vos ventes, à générer des leads ou à améliorer la satisfaction client, il est important de savoir ce qui vous motive. Pour une orientation optimale, il est recommandé de définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et délimités dans le Temps). De plus, vous devez cibler précisément votre audience en fonction de ses caractéristiques et de son historique d’achat afin de choisir les mots et le ton les plus adaptés.
Rédiger des messages SMS percutants
La rédaction de messages SMS efficaces est fondamentale pour véhiculer les valeurs de votre entreprise et engager votre audience. Pour cela, il est primordial de :
- Créer des accroches percutantes ;
- Personnaliser les messages avec les informations connues du destinataire ;
- Être concis et précis, en évitant les discours trop longs ;
- Varier les formulations pour maintenir l’intérêt du destinataire.
Pour atteindre vos objectifs, vos SMS doivent susciter l’envie d’en savoir plus ou d’agir.
Les étapes clés pour lancer votre campagne
Rentable et très efficace, le SMS est un canal de communication qui permet d’atteindre vos clients et prospects. Il permet de délivrer un message court et personnalisé, avec un taux de lecture élevé et une mémorisation forte. Afin de réussir la campagne SMS, les étapes clés que vous devrez suivre sont les suivantes :
- Choisir la plateforme d’envoi adaptée ;
- Télécharger et uploader le numéro de téléphone de vos clients et contacts ;
- Paramétrer votre campagne SMS ;
- Analyser vos résultats et optimiser.
Ces étapes ne sont pas standards et peuvent varier d’un professionnel à un autre. Par ailleurs, pour garantir l’efficacité de votre message, vous devez trouver le sujet parfait pour votre campagne SMS et rédiger une accroche attrayante et percutante. Gardez à l’esprit que la limite de caractères d’un SMS est de 160, alors, concentrez-vous sur l’essentiel lors de la rédaction de vos messages.
Enfin, n’oubliez pas d’inclure un appel à l’action à la fin de votre message. Un appel à l’action clair et concis aidera à mesurer le taux de conversion de votre campagne et à encourager les destinataires à passer à l’action.
